让用户在经纪人带看前先行一步

    2020-06-15 11:13

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    10年间,乐有家一直秉承“为您,真诚到永远”的服务理念,倾听并将用户的需求放在首位,下一步,乐有家将继续以用户需求为导向,以提升用户体验为目标,不断探索开发新功能,不断提升线上智能找房服务水平。

    近年来,问答互动平台不断发展壮大。百度知道、知乎、豆瓣等问答平台也已非常成熟,但乐有家察觉到目前为止还没有专门针对小区打造的问答平台,为提供更舒适的用户体验,乐有家在小区专家、小区宝典的基础上推出小区问答版块,一方面作为小区相关信息的补充完善,另一方面也实现咨询信息共享,为用户提供极具价值的选房决策。

    小区宝典:目前,乐有家已对上千个楼盘进行小区宝典的配置和完善,在乐有家官网的小区频道、app 端小区找房频道可查看部分楼盘的小区宝典。该宝典涵盖十余项小区楼盘信息,包括小区基本信息、小区沙盘、小区特点、居住人群、交通信息、小区管理、教育配套、周边配套、房屋买卖、入住手册、小区对比、未来规划等,安排3万多名经纪人对小区实地勘察,聘请专业摄影师拍摄,将全面的小区信息浓缩到一本“宝典”中,让用户在经纪人带看前先行一步。

    免责声明:

    小区专家:2018年7月,乐有家从上万名经纪人中严格选拔出服务态度极佳、小区熟悉程度极高的权威专家组建小区专家团队,用户对小区的任何疑问,都可以通过小区专家得到及时、专业的解答。目前,乐有家官网上的二手房列表页、小区资料页、app 端小区资料界面都会有“小区专家”专属标签,方便用户快速锁定小区专家,为用户提供更高效、更有针对性、更全方位的答疑和服务。

    2018年以来,乐有家在小区找房方面进行不断地探索和挖掘。目前,小区找房频道已实现小区宝典、小区专家、小区问答三大核心功能,致力于为用户提供最佳的看房体验。

    小区问答:从小区宝典到小区专家,乐有家为用户减轻了不少的线上看房压力,节省了大量看房选房时间,但乐有家并未止步。2019年1月,乐有家小区找房频道再次升级,打造小区问答板块。用户在乐有家 app “小区找房”频道浏览小区时,可随时针对小区进行提问,负责该小区的权威小区专家、小区管理员和经纪人将会及时为提问人解答疑问,用户收到答案后,可根据具体情况将答案采纳最佳回答。

    小区问答通过在线互动问答,利用经纪人专业知识,解决用户对于目标小区的购房租房等问题,打破了传统的一对一咨询服务模式,开启全新的多对多服务,让用户在线选房更加自主、放心,有更多的外界信息参考。

    目前,小区问答功能已于2019年1月8日上线,在乐有家 app 端打开小区找房频道,点开目标小区,即可查看小区问答版块。为保障正确性和权威性,该版块只允许权威、专业的小区专家、小区管理员以及经纪人进行回答。用户在浏览目标小区时,可以随时在小区问答版块提出疑问,也可在问答区查看以往问答记录获取信息,这样就能最大程度地实现信息共享,节省用户在线选房时间,选房效率大幅提高。

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